Peran Media Sosial dalam Menarik Minat Pelanggan untuk Berbelanja

Eunice Dwi Evania; Romi Mesra

doi:10.64924/5jfh0k34

Penulis

Eunice Dwi Evania Universitas Negeri Manado Penulis
Romi Mesra Universitas Negeri Manado Penulis

DOI:

https://doi.org/10.64924/5jfh0k34

Kata Kunci:

Media Sosial, Minat Beli, Usaha Kuliner

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan peran media sosial dalam menarik minat pelanggan untuk berbelanja produk makanan pada pelaku usaha rumah makan di Minahasa Selatan, Sulawesi Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi dan wawancara terhadap tiga orang informan yang merupakan pelaku usaha kuliner di lokasi penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara induktif melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial, khususnya Facebook, berperan penting dalam memperluas jangkauan promosi produk makanan, membentuk daya tarik visual melalui unggahan foto, serta memperkuat hubungan dan kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang ramah. Ketiga aspek tersebut secara bersama-sama berkontribusi terhadap peningkatan minat beli pelanggan dan pendapatan usaha, yang pada akhirnya turut membantu meningkatkan perekonomian keluarga pelaku usaha kuliner di daerah tersebut.

Referensi

Bogdan, R., & Biklen, S. K. dalam Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Briliana, V., Deitiana, T., & Mursito, N. (2020). Peran Keterlibatan Hijabers di Media Sosial Terhadap Perilaku Belanja Online Busana Muslim. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 4(1), 194–204.

Budiyanto, A., Pamungkas, I. B., & Praditya, A. (2022). Pengaruh Media Sosial Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian Konsumen: Analisis Bibliometrik. Jurnal Ekonomi Manajemen, 8(2), 133–142.

Cahyono, A. S. (2016). Pengaruh Media Sosial Terhadap Perubahan Sosial Masyarakat di Indonesia. Publiciana, 9(1), 140–157.

Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Thousand Oaks: Sage Publications.

Engriani, M., Fitriana, R., & Cetty. (2019). Pengaruh Promosi Media Sosial Line Terhadap Keputusan Pembelian di Starbucks Mall Taman Anggrek. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 2(3), 140–147.

Firona, W., & Iskandar, D. A. (2018). Pengaruh Direct Selling dan Media Sosial Melalui Facebook Terhadap Minat Beli Konsumen pada Rokok Sin Herbal.

Hasan, M., Ramadhan, A., & Putri, D. A. (2024). Fenomena Makanan Viral dan Keberlanjutan Penjualan UMKM Kuliner. Jurnal Ekonomi Kreatif, 6(1), 22–33.

Irawati, & Kuswinarno. (2023). Transformasi UMKM Kuliner: Strategi Pengembangan Ekonomi Kreatif di Era Digital untuk Meningkatkan Kesejahteraan Keluarga.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68.

Khairani, Z., Soviyanti, E., & Aznuriyandi, A. (2018). Efektivitas Promosi Melalui Instagram pada UMKM Sektor Makanan dan Minuman di Kota Pekanbaru.

Olivia, dkk. (2022). Analisa Pengaruh Kompleksitas Visual pada Foto Makanan di Instagram Terhadap Minat Beli Melalui Respon Emosional. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa.

Pratama, R., & Astarini, D. (2023). Pengaruh Konten Media Sosial Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 17(2), 89–101.

Ryu, S., & Park, J. (2020). Peran Digital Marketing dalam Interaksi dan Jangkauan Pemasar Terhadap Pelanggan.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Syifana, A., & Cahyaningrum, I. (2020). Pemanfaatan Media Sosial dalam Pemasaran Produk UMKM di Kelurahan Sidokumpul, Kabupaten Gresik. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1).

Wulandari, S., & Pratama. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli pada UMKM.