APLIKASI WEBSITE INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN METODE EXTREME PROGRAMMING DI DINAS PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA KABUPATEN MINAHASA

Elsayanti Pasalli; Alfiansyah  Hasibuan

Penulis

Elsayanti Pasalli Universitas Negeri Manado Penulis
Alfiansyah Hasibuan Universitas Negeri Manado Penulis

Kata Kunci:

Indeks Kepuasan Masyarakat, Extreme Programming, Web

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi website yang mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Dinas Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Minahasa. Dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, penelitian ini menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam penilaian kualitas pelayanan publik. Metode yang digunakan dalam pengembangan aplikasi adalah Extreme Programming, yang meliputi tahapan perencanaan, desain, pengkodean, dan pengujian.Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan pegawai Dinas dalam mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data survei kepuasan masyarakat secara online. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan studi literatur, serta menggunakan Skala Likert untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan dapat meningkatkan efisiensi dalam pengumpulan dan analisis data, serta mendorong partisipasi masyarakat dalam memberikan umpan balik.Diharapkan, aplikasi ini dapat menjadi solusi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan dapat terus dikembangkan untuk mengatasi kekurangan yang ada. Penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan aplikasi serupa di instansi lain.

Referensi

Ananda, R., & Nugraha, H. (2023). Penggunaan skala Likert untuk evaluasi kualitas pelayanan publik berbasis digital. Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, 7(2), 95–103. https://doi.org/10.22216/jursisti.v7i2.2023.95

Fitriani, N., & Sari, R. F. (2020). Pengembangan aplikasi survei kepuasan masyarakat berbasis web menggunakan skala Likert di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Jurnal Teknologi dan Sistem Komputer, 8(2), 145–152. https://doi.org/10.14710/jtsiskom.2020.145-152

Gunawan, A., & Fadillah, R. (2021). Model pengukuran indeks kepuasan masyarakat menggunakan sistem informasi web di instansi pemerintah. JSIKTI, 9(1), 50–58. https://doi.org/10.29210/jsikti.v9i1.2021.50

Hartati, S., & Ramdani, M. R. (2021). Penerapan metode Extreme Programming dalam pengembangan perangkat lunak berbasis kebutuhan pengguna. Jurnal Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi, 5(2), 80–88. https://doi.org/10.31294/jrsti.v5i2.2021.80

Kusumadewi, L., & Ratnasari, D. (2020). Sistem informasi pelayanan publik berbasis web untuk peningkatan kualitas layanan. Jurnal Ilmiah Teknologi dan Rekayasa, 25(1), 45–52. https://doi.org/10.33369/jitr.v25i1.12345

Lestari, D. A., & Hidayat, R. (2021). Evaluasi kinerja pelayanan publik melalui indeks kepuasan masyarakat (IKM) pada instansi pemerintah daerah. Jurnal Administrasi Publik dan Kebijakan, 8(2), 89–98. https://doi.org/10.31004/jap.v8i2.2021.89

Nuraini, S., & Prasetyo, E. (2023). Perancangan aplikasi SKM menggunakan metode XP dan framework Laravel. JPTIIK, 7(1), 67–75. https://doi.org/10.21009/jptik.071.067

Ramadhan, A. F., & Yusuf, M. (2022). Perbandingan model Agile dan Extreme Programming dalam pengembangan aplikasi pelayanan publik digital. JTI&IK, 9(2), 183–190. https://doi.org/10.25126/jtiik.2022927

Rizal, M. A., & Yustisia, R. (2021). Evaluasi pelayanan publik berbasis Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di lingkungan pemerintah daerah. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 11(2), 101–110. https://doi.org/10.25077/jiap.v11i2.2021.101

Saputra, R. A., & Amelia, T. (2022). Analisis hasil survei kepuasan masyarakat dalam rangka peningkatan kualitas layanan publik. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 7(1), 55–63. https://doi.org/10.31289/jakp.v7i1.2022.55

Siregar, D. A., & Yuliana, D. (2021). Penerapan metode Extreme Programming dalam pengembangan aplikasi layanan publik berbasis web. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 6(1), 11–20. https://doi.org/10.32493/informatika.v6i1.2021.11-20

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (edisi ke-2). Bandung: Alfabeta.

utri, M. A., & Hidayatullah, A. (2022). Implementasi sistem informasi survei kepuasan masyarakat (SKM) menggunakan web application. JIKI, 10(3), 33–41. https://doi.org/10.33322/jiki.v10i3.2022.33

Widodo, S., & Amalia, F. (2020). Evaluasi sistem pelayanan publik dengan pendekatan indeks kepuasan masyarakat berbasis web. JISI, 6(4), 121–129. https://doi.org/10.34128/jisi.v6i4.2020.121

Yusup, M., & Hidayatullah, A. (2020). Pengembangan sistem informasi berbasis Extreme Programming untuk pelayanan publik. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 8(3), 150–158. https://doi.org/10.24853/jtsi.8.3.150-158